AVISO DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

Andrés Salas Garza, actuando bajo la denominación comercial "TAKTOV", con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Correo electrónico de contacto: info@taktov.com

2. Datos Personales que Recabamos

Datos Generales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de facturación (RFC, dirección fiscal)
  • Información de pago (procesada por Stripe, Inc.)

Datos Sensibles:

  • Preferencias de servicios de belleza y bienestar
  • Historial de citas y tratamientos
  • Información relacionada con servicios estéticos contratados

Conforme al Artículo 3, fracción V de la LFPDPPP, los datos sensibles son aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio, no requieren consentimiento):

  • Gestión y administración de citas programadas
  • Comunicación sobre el estado de sus reservas
  • Facturación y cobro de servicios contratados
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
  • Atención a solicitudes de información y soporte técnico

Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento expreso):

  • Envío de recordatorios de citas vía WhatsApp
  • Análisis estadístico para mejora de nuestros servicios
  • Comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios y funcionalidades
  • Encuestas de satisfacción y retroalimentación

En caso de no manifestar su oposición para que sus datos personales sean tratados con las finalidades secundarias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el ejercicio de sus Derechos ARCO.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la LFPDPPP (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Los derechos mencionados se conocen como derechos ARCO y están contemplados en los Artículos 22, 23, 24 y 26 de la LFPDPPP.

Para ejercer sus Derechos ARCO:

  • Envíe su solicitud por correo electrónico a: info@taktov.com
  • Indique claramente cuál derecho desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
  • Incluya documentos que acrediten su identidad o la representación legal, en su caso
  • Proporcione una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha de recepción de la misma. La resolución adoptada se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

5. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del territorio nacional, por las siguientes personas y con los siguientes propósitos:

  • Stripe, Inc. (Estados Unidos) - Procesamiento seguro de pagos y gestión de suscripciones. La transferencia es necesaria para la ejecución del contrato de servicios.
  • Twilio Inc. (Estados Unidos) - Envío de mensajes de WhatsApp, incluyendo confirmaciones y recordatorios de citas. La transferencia requiere su consentimiento al activar notificaciones de WhatsApp.
  • Supabase, Inc. (Estados Unidos) - Almacenamiento y gestión de base de datos. La transferencia es necesaria para la prestación del servicio.

Estas transferencias se realizan conforme a cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado de sus datos personales, equiparable al establecido por la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

TAKTOV utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación de usuarios, gestión de sesiones y preferencias de navegación.

No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni cookies de terceros para fines comerciales.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador web. El rechazo de cookies de sesión puede afectar la funcionalidad completa del servicio y limitar su acceso a ciertas características de la plataforma.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión: Esenciales para el inicio de sesión y navegación segura
  • Cookies de preferencias: Almacenan sus configuraciones de usuario
  • Cookies de seguridad: Protegen contra accesos no autorizados

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

TAKTOV se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Cualquier cambio sustancial al presente Aviso de Privacidad será publicado en esta página web. La fecha de última actualización se indica al final de este documento.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

8. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio y no manifestar su oposición al presente Aviso de Privacidad, usted consiente tácitamente el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones aquí establecidos.

Para las finalidades secundarias mencionadas en la sección 3, requerimos su consentimiento expreso, el cual puede ser otorgado mediante:

  • Activación de preferencias en su cuenta TAKTOV
  • Respuesta afirmativa a solicitudes específicas de consentimiento
  • Uso continuado de servicios opcionales que requieren tratamiento de datos

Última actualización: 27 de enero de 2026